Business Process

Manajemen proses bisnis bersifat menganalisis proses yang ada, merancang proses yang baru serta mengoptimalkan proses yang disediakan oleh berbagai alat dan metodologi. BPM bukan sebuah sistem yang kaku sehingga membutuhkan perbaikan proses secara terus menerus. Beberapa diantaranya dikaitkan dengan sistem mutu, isu terkini dalam kehidupan ekonomi dan banyak organisasi di seluruh Indonesia yang berinvestasi dengan sistem semacam ini.

Manajemen Proses Bisnis

Manajemen proses bisnis adalah bagian dari manajemen operasi yang mengkaji peningkatan kinerja perusahaan mencapai proses bisnis yang telah dikelola dengan maksimal atau dengan kata lain sebagai proses optimasi proses. BPM akan memungkinkan organisasi dapat berjalan secara lebih efisien, efektif serta mampu berubah dan mempengaruhi biaya dan pendapatan sebuah organisasi. Hal ini tentu bertolak belakang dengan pendekatan manajemen hirarki versi lama yang terfokus secara fungsional.

Proses merupakan aset penting dalam BPM supaya sebuah organisasi dapat dipahami, dikelola dan dikembangkan untuk memberitahukan produk dan layanan bernilai tambah kepada klien atau pelanggan dalam pendekatan pembuatan kebijakan. Pendekatan ini sangat mirip dengan manajemen kualitas total lainnya atau sebagai metodologi proses perbaikan berkelanjutan dan pendukung. BPM juga meyakini jika pendekatan ini dapat didukung oleh teknologi. Selain itu banyak pihak yang membahas BPM dari beberapa sudut pandang orang ataupun teknologi.

Manfaat Manajemen Proses Bisnis

Berbagai perusahaan menerapkan BPM untuk berbagai alasan. Namun alasan utamanya agar mereka menjadi lebih kompetitif dalam persaingan bisnis yang ketat di masa mendatang. Sebagian besar pemimpin perusahaan mendapatkan tuntunan untuk mampu bertahan bahkan lebih unggul dalam persaingan melalui penambahan nilai, peningkatan produktivitas, pengurangan berbagai biaya dan meningkatkan kualitas proses bisnis.

Menghadapi tantangan ini perusahaan besar menaruh harapan tinggi terhadap manfaat yang mungkin mereka dapatkan melalui BPM. Berikut beberapa manfaat BPM yang akan membantu sebuah organisasi dalam mengarungi sebuah kompetensi bisnis.

·         Meningkatkan Kemampuan Bisnis

Organisasi memiliki keharusan untuk mengembangkan proses bisnis mereka dapat mengimbangi perubahan kondisi pasar. Sebuah BPM yang efisien memungkinkan perusahaan untuk melakukan jeda dalam proses bisnis, melakukan perubahan serta menjalankannya kembali. Cara ini dipilih supaya perusahaan dapat memastikan bahwa proses bisnis yang dilakukan tetap berada pada jalur yang benar serta mampu beradaptasi dengan situasi yang berubah.

Sebuah organisasi juga akan memiliki kemampuan untuk membaca berbagai kemungkinan pengembangan terhadap proses bisnis yang dijalankan sehingga dapat bekerja lebih maksimal dan menghasilkan keuntungan yang lebih besar melalui pemanfaatan BPM.

·         Mengurangi Biaya Dan Meningkatkan Keuntungan

Penggunaan BPM dalam organisasi dapat mendatangkan berbagai dampak positif terhadap perusahaan seperti terpangkasnya biaya yang terkait dengan proses bisnis serta meningkatkan kualitas kinerja serta produktivitas para karyawan. Dampak positif dari BPM mungkin tidak akan terlihat secara langsung setelah diterapkan, namun cepat atau lambat akan meningkatkan pendapatan perusahaan.

·         Meningkatkan Efisiensi

Pengimplementasian BPM akan meningkatkan efisisensi proses bisnis secara pesat. Hal ini dapat terjadi karena proses bisnis organisasi terintegrasi mulai dari awal hingga akhir prosesnya. Perusahaan akan secara otomatis mendapatkan informasi tentang pihak-pihak yang bertanggungjawab pada setiap proses, sehingga tugas pemantauan dan pengendalian dapat dijalankan dengan lebih mudah. Organisasi juga akan cepat mendeteksi jika terjadi potensi keterlambatan dalam sebuah proses sehingga tindakan antisipasinya dapat dilakukan. Oleh sebab itu, organisasi akan dapat mengurangi lead time dalam proses bisnis mereka serta membantu meningkatkan level yang lebih baik dengan bantuan BPM.

·         Visibilitas Yang Lebih Baik

Pada dasarnya sistem BPM memanfaatkan program perangkat lunak untuk membuat proses bisnis dapat diotomatisasi. Cara ini dapat membuat perusahaan dapat melihat dan menilai kinerja proses bisnis secara real time. Proses bisnis memungkinkan sebuah proses bekerja tanpa perlu banyak tenaga sekaligus pengawasan yang intensif. Manajemen transparasi bisnis yang terus meningkat akan membuat manajemen lebih paham dengan proses bisnis yang dilakukan. Hal ini juga memungkiknkan adanya modifikasi struktur dan proses secara efisien sambil memastikan semuanya berjalan sesuai dengan tujuan yang ingin dicapai.

·         Meningkatkan Ketaatan, Keselamatan dan Keamanan

BPM membantu organisasi menyajikan berbagai informasi terkait kewajiban seperti penyajian laporan keuangan, undang-undang karyawan serta berbagai aturan pemerintah lainnya yang harus di taati. Sistem BPM yang lengkap akan memastikan perusahaan selalu berada dalam standar dan koridor hukum yang berlaku. BPM juga didukung dengan penerapan standar keamanan dan keselamatan bagi seluruh karyawannya. Diperkuat dengan kebijakan organisasi serta pengawasan internal yang mendorong staf untuk menjaga aset organisasi, menghindari penyalahgunaan ataupun pencurian informasi pribadi dan sumber daya.